Оплата и доставка

Оплата заказа

Все орхидеи на сайте отправляются только по полной предоплате. Заказ оплачивается единовременно, его сумма отображается в корзине.

Средства покупателя остаются на наших счетах до момента, как поставщик не отправит заказ. Только после подтверждения отправления, мы перечисляем деньги поставщику.

Доставка орхидей

Доставка заказов возможна двумя способами — через компанию СДЭК или через Почту России. Цену доставки вы узнаёте в момент оплаты заказа, ничего дополнительно оплачивать не придется. После оплаты заказа на сайте, вам будет выдан трек-номер для отслеживания.

Обязательно обращайте внимание на информацию на странице конкретной орхидеи, т.к. некоторые виды нуждаются в дополнительном уходе перед отправкой покупателю, что увеличит время отправления.

Страховка от гибели растения

Если вы переживаете за вашу орхидею, то можете воспользоваться опцией «Страховки от гибели растения». Страховка стоит 350 рублей, выбрать эту опцию можно в момент оформления заказа в корзине.

В случае если заказанное растение погибло в пути, вы высылаете нам его обратно (все расходы за пересылку мы берем на себя) и мы возвращаем вам 100% стоимости орхидеи.

Передержка орхидей

Поставщики на нашем сайте теперь могут предоставлять услугу передержки. Это значит, что если вы покупаете растение в холодное время года, то поставщик может подержать вашу орхидею у себя до тех пор, пока условия для перевозки и доставки не станут более благоприятными.

В случае, если вам нужна передержка, то в момент заказа вы оплачиваете только само растение, а стоимость передержки и доставки оплачиваете уже после того, как поставщик отправит ваш заказ.

Заказать передержку вы можете на срок до 6 месяцев.

Случается так, что растения гибнут в силу различных обстоятельств, на которые мы не можем повлиять. Если ваше растение погибло на передержке, то вы можете выбрать новое растение у этого поставщика по той же, по большей (с доплатой) или меньшей (с возмещением) стоимости. Если вы захотите возврат денежных средств, то мы осуществим вам возврат за вычетом комиссии.